爲全面提升四川口腔醫院護理(lǐ)人(rén)員(yuán)在口腔診療工作中的(de)語言溝通(tōng)技巧，不斷提高(gāo)服務質量，降低醫療糾紛發生率，構建和(hé)諧的(de)醫患關系。1月(yuè)18日，四川口腔醫院護理(lǐ)院感部組織開展了(le)口腔診療工作中的(de)語言溝通(tōng)專題培訓。此次培訓由四川口腔醫院正畸颞颌關節科護士長(cháng)張珂嘉主持，各科室護士共25人(rén)參加。

培訓中，張珂嘉将理(lǐ)論與案例相結合，闡述了(le)醫患溝通(tōng)不僅是指醫護人(rén)員(yuán)與患者的(de)語言溝通(tōng)，還(hái)應該注重眼神的(de)交流和(hé)肢體語言，要體現醫護人(rén)員(yuán)的(de)關愛(ài)、溫馨和(hé)體貼。同時(shí)，科室醫護人(rén)員(yuán)還(hái)應從多(duō)角度體驗不同角色的(de)内心感受，從生理(lǐ)、心理(lǐ)、社會、文化(huà)、精神等多(duō)視角看待患者及其疾病，不斷提升患者滿意度。

通(tōng)過此次醫患溝通(tōng)培訓，幫助參會人(rén)員(yuán)認識到良好的(de)醫患關系是保證醫療服務質量的(de)基礎，而醫患溝通(tōng)則是建立良好醫患關系的(de)重要手段。在今後的(de)臨床工作中，四川口腔醫院醫護人(rén)員(yuán)将“學以緻用(yòng)”，設身處地爲患者著(zhe)想，以實際行動踐行“醫術仁心，關愛(ài)生命”的(de)使命。